Zölle und Steuern
Bestellungen unterliegen möglicherweise Zöllen, Gebühren und lokalen Steuern in einigen Gebieten. Diese Gebühren sind vom Kunden zu zahlen.

Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Lieferadresse
Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen nicht zugestellt werden können.

Probleme beim Versand
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@helbie.com .

Fristen für Rücksendungen und Umtausch

Grund und Zeitpunkt der Rücksendung
Wenn Sie ein Produkt in der falschen Größe oder Farbe erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne, das richtige zu finden! Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Produktzustand
Zurückgegebene Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden. Bewahren Sie alle Etiketten, Karten und Anhänger auf, damit Ihre Rücksendung reibungslos verläuft.

Rücksendekosten
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem defekten oder beschädigten Produkt. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen. Wir können für Sie Rücksendungen zu den Kosten von 4,99 € pro Versand organisieren - bitte kontaktieren Sie uns unter: info@helbie.com.

Ersatzkosten
Im Falle eines Umtausches fallen für die Zusendung des neuen Artikels keine Versandkosten an.

Rückerstattung oder Umtausch

Sie können wählen, ob Sie das zurückgegebene Produkt zurückerstattet bekommen oder ob Sie es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen möchten. Wir empfehlen Ihnen, das Rückgabeverfahren einzuleiten, indem Sie sich vor der Rückgabe eines Produkts mit dem Helbie-Team in Verbindung setzen, um den Rückgabeprozess zu erleichtern und weitere Informationen zu erhalten.

Nähere Informationen können Sie bei folgenden Kontakten anfordern:

Whatsapp +39 0423 870158

E-Mail : info@helbie.com

Denken Sie immer daran, die Bestellnummer der Bestellung anzugeben, für die Sie einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung beantragen möchten.

Wenn Sie drei Paare gekauft haben und eines oder mehrere zurückgeben, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Einzelhändlern oder Websites von Drittanbietern gekaufte Schuhe
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die bei Einzelhändlern oder online auf Websites von Drittanbietern gekauft wurden. Wir empfehlen, den Verkäufer direkt zu kontaktieren.

Rückgabewert
Der Wert der Rücksendung entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag abzüglich etwaiger Versandkosten und nach Abzug etwaiger gewährter Rabatte.

Reservieren
Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand der Ware zu bewerten und gegebenenfalls die Rückerstattung zu verweigern oder die für die Wiederherstellung der Ware entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten. Wenn Sie Fragen, Probleme oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team ist gerne bereit, Ihnen zu helfen!

Nemea srl ​​– Via Giorgio Perlasca, 25 – 31044 Montebelluna (Treviso) – Italien – Tel. +39 0423 870158 – E-Mail info@helbie.com

Bitte lesen Sie die Verkaufsbedingungen und kontaktieren Sie das Unternehmen, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.