Dazi e tasse
Gli ordini potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse e imposte locali in alcune aree. Tali oneri sono a carico del cliente.

Monitoraggio dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Indirizzo di spedizione
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo. Non siamo responsabili per gli ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti.

Problemi con la spedizione
Se non ricevi il tuo ordine in tempo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@helbie.com .

Scadenze per resi e cambi

Motivo e tempistica per i resi
Se hai ricevuto un prodotto nella taglia o nel colore sbagliato, saremo lieti di aiutarti a trovare quello giusto! Hai fino a 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire il prodotto.

Condizioni del prodotto
I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali e inutilizzati. Assicurati di conservare tutte le etichette, le carte e i cartellini per garantire che il reso vada a buon fine.

Spese di restituzione
I costi di reso sono a tuo carico, a meno che il motivo del reso non sia dovuto a un prodotto difettoso o danneggiato. In tal caso, ti preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni. Possiamo organizzare il servizio di reso al costo di 4,99 euro per spedizione - contattateci all'indirizzo: info@helbie.com.

Costi di sostituzione
In caso di cambio non verranno addebitate spese di spedizione per l'invio del nuovo articolo.

Rimborso o cambio

Puoi scegliere di ricevere un rimborso per il prodotto reso o sostituirlo con un prodotto equivalente. Ti consigliamo di avviare la procedura di reso contattando il team Helbie prima di restituire un prodotto, in modo da facilitare il processo di reso e ottenere ulteriori informazioni.

Potete richiedere ulteriori informazioni ai seguenti contatti:

Whatsapp +39 0423 870158

E-mail info@helbie.com

Ricordati sempre di specificare il numero dell'ordine per il quale intendi effettuare il cambio e/o richiedere il rimborso.

Se hai acquistato tre paia e ne restituisci uno o più, le spese di spedizione iniziali verranno detratte dall'importo del rimborso.

Scarpe acquistate da rivenditori o siti Web di terze parti
Non accettiamo resi per prodotti acquistati da rivenditori o online su siti web di terze parti. Consigliamo di contattare direttamente il venditore.

Valore di ritorno
Il valore del reso sarà pari all'importo effettivamente pagato, escluse le eventuali spese di spedizione e dedotti eventuali sconti applicati.

Prenotare
Ci riserviamo il diritto di valutare le condizioni della merce e, se necessario, rifiutare il rimborso o addebitare i costi sostenuti per il ripristino della merce.

Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più piacevole possibile. Se hai domande, problemi o dubbi, non esitare a contattarci. Il nostro team del servizio clienti è pronto e disponibile ad aiutarti!

Nemea srl ​​- Via Giorgio Perlasca, 25 - 31044 Montebelluna (Treviso) - Italia - Tel +39 0423 870158 - email info@helbie.com

Si prega di leggere le Condizioni di vendita e di contattare l'azienda prima di effettuare il reso.